Sự tham gia của nhân viên vào các chương trình đào tạo là rất quan trọng cho sự thành công của bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào. Ví dụ như Microsoft, ngoài dẫn đầu thị trường ở mảng các sản phẩm và dịch vụ đột phá, thành công của họ còn được ghi nhận ở mảng đào tạo nhân viên. Microsoft đầu tư mạnh mẽ vào các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên. Công ty này cung cấp nhiều lựa chọn trong việc đào tạo, chẳng hạn như đào tạo tại lớp, đào tạo trực tuyến và đào tạo tại chỗ thông qua công việc. Ngoài ra, các chương trình đào tạo của Microsoft được xây dựng phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhân viên.

Tuy nhiên tại nhiều doanh nghiệp, mặc dù các chuyên gia đào tạo và phát triển nhân lực (L&D) đã nỗ lực hết sức, công ty vẫn phải đối mặt với việc nhân viên không tham gia các chương trình đào tạo. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nêu sáu lý do phổ biến khiến nhân viên không tham gia các chương trình đào tạo, và sẽ cung cấp các giải pháp thực tiễn để giải quyết những thách thức này.

1. Thiếu tính liên quan

Một trong những lý do chính khiến nhân viên không tham gia chương trình đào tạo là do thiếu tính liên quan. Nhân viên có thể do dự khi quyết định tham gia khóa đào tạo nếu họ không thấy mối liên hệ trực tiếp nào giữa đào tạo với công việc hiện tại hoặc với mục tiêu sự nghiệp của họ. Để giải quyết thách thức này, các chuyên gia L&D nên đảm bảo rằng các chương trình đào tạo được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu và mục tiêu riêng của từng nhân viên.

Ví dụ, một nhân viên bán hàng sẽ muốn tham gia chương trình đào tạo tập trung vào kỹ năng chăm sóc khách hàng và giao tiếp, trong khi một nhân viên kế toán có thể quan tâm hơn đến một chương trình đào tạo bao gồm luật thuế và phân tích tài chính. Bằng cách điều chỉnh các chương trình đào tạo theo nhu cầu cá nhân của từng nhân viên, các chuyên gia đào tạo và phát triển (L&D) có thể tăng tính liên quan của đào tạo và cải thiện mức độ tham gia.

Microsoft cung cấp một chương trình được gọi là Manager Excellence, cung cấp đào tạo và tài nguyên cho các quản lý để giúp họ phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm một cách hiệu quả. Chương trình bao gồm các chủ đề như coaching, quản lý hiệu quả nhân viên và các kỹ năng  trong giao tiếp.

2. Tài nguyên hạn chế

Nhân viên cũng rất do dự khi tham gia các chương trình đào tạo nếu họ cảm thấy mình không có đủ thời gian, năng lượng hoặc tài nguyên để có thể đi theo xuyên suốt chương trình. Ví dụ, nhân viên có thể lo lắng rằng việc thường xuyên dùng thời gian làm việc để tham gia lớp học sẽ khiến họ bị tụt lại trong các nhiệm vụ hoặc không hoàn thành được deadline.

Hoặc các chương trình đào tạo của công ty không phù hợp với phương pháp học tập của họ, ví dụ: một số nhân viên có thể thích học hỏi thông qua các buổi tập thực hành, trong khi những người khác có thể học tốt hơn thông qua các khóa học trực tuyến hoặc các chương trình đào tạo tự học.

Để vượt qua thách thức này, các chuyên gia L&D có thể đưa ra nhiều lựa chọn trong đào tạo cho nhân viên, cho phép họ hoàn thành khóa đào tạo linh hoạt hơn và theo lịch trình riêng của mỗi người. Ví dụ, các khóa học trực tuyến hoặc các chương trình đào tạo tự tốc có thể cho phép nhân viên truy cập bài học bất cứ lúc nào và hoàn thành khóa đào tạo một cách thuận tiện cho họ, mà không làm gián đoạn công việc của họ thường xuyên.

Ví dụ, chương trình là MyCareer của Microsoft cung cấp nhiều hình thức đào tạo khác nhau cho nhân viên chọn lựa, bao gồm các khóa học trực tuyến, các chương trình mentor, và các chương trình phát triển kỹ năng lãnh đạo.

Ngoài ra, các chuyên gia L&D cũng có thể làm việc với các quản lý để đảm bảo rằng các khóa đào tạo diễn ra vào thời điểm công việc công ty ít hơn, chẳng hạn như trong các giai đoạn kinh doanh chậm lại.

3. Thiếu thông tin

Nhân viên sẽ không muốn tham gia chương trình đào tạo nếu họ không hiểu rõ mục đích và lợi ích của chương trình đào tạo. Chuyên gia L&D có thể giải quyết vấn đề này bằng cách truyền đạt rõ ràng và thường xuyên về các mục tiêu và đối tượng của mỗi chương trình đào tạo. Ví dụ, các chuyên gia này có thể gửi email hoặc thông báo định kỳ để nhấn mạnh lợi ích của chương trình đào tạo và cách nó sẽ giúp nhân viên cải thiện kỹ năng và kiến thức của họ.

Ngoài ra, các chuyên gia L&D có thể làm việc thông qua các quản lý để đảm bảo nhân viên  của họ hiểu rõ cách các chương trình đào tạo này mang lại lợi ích cho mục tiêu phát triển dài hạn của công ty. Bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng và thường xuyên về chương trình đào tạo, các chuyên gia này có thể giúp nhân viên hiểu vì sao đào tạo là quan trọng và động viên họ tham gia.

4. Thiếu động lực

Một số nhân viên có thể thiếu động lực để tham gia vào các chương trình đào tạo. Ví dụ, nhân viên cảm thấy rằng họ đã có đủ kiến thức hoặc kỹ năng trong một lĩnh vực cụ thể và không thấy giá trị trong việc đầu tư thêm thời gian vào đào tạo.

Để giải quyết thách thức này, các chuyên gia đào tạo và phát triển (L&D) nên xác định động lực của từng nhân viên và thiết kế các chương trình đào tạo phù hợp với những động lực đó. Ví dụ, nhân viên sẽ cảm thấy được khuyến khích hơn để tham gia vào chương trình đào tạo nếu họ nhận thấy mối liên hệ trực tiếp giữa chương trình đào tạo và các mục tiêu phát triển sự nghiệp của mình, chẳng hạn như được thăng chức hoặc đảm nhận trọng trách mới.

Thêm vào đó, các chuyên gia L&D có thể sử dụng các hình thức tuyên dương và khen thưởng để khuyến khích nhân viên tham gia đào tạo. Ví dụ, những nhân viên hoàn thành một chương trình đào tạo có thể nhận được chứng chỉ hoàn thành hoặc được tuyên dương trên bản tin công ty. Bằng cách sử dụng các hình thức tuyên dương và khen thưởng để khuyến khích nhân viên, các chuyên gia L&D có thể giúp nhân viên nhận thức được giá trị của khóa đào tạo và tăng mức độ tham gia.

5. Thiếu hỗ trợ

Nhân viên có thể cảm thấy không được hỗ trợ trong quá trình đào tạo, dẫn đến sự mất tập trung. Ví dụ, nhân viên có thể gặp khó khăn với các khái niệm khó hoặc cảm thấy bị quá tải bởi lượng lớn thông tin được giảng dạy trong lớp.

Để vượt qua rào cản này, các chuyên gia L&D có thể cung cấp sự hỗ trợ nhiều hơn, chẳng hạn như hướng dẫn một đối một, để giúp nhân viên thành công trong chương trình đào tạo. Ví dụ, các chuyên gia L&D có thể phân công một người hướng dẫn hoặc huấn luyện cho mỗi nhân viên tham gia chương trình đào tạo, người này khả năng hướng dẫn và hỗ trợ khi cần thiết. Các nền tảng eLearning cũng sắp ra mắt người hướng dẫn AI để học viên có thể được hỗ trợ một cách thuận tiện hơn.

Ngoài ra, các chuyên gia L&D cũng có thể cung cấp quyền truy cập vào các tài liệu đào tạo hoặc hướng dẫn trực tuyến bổ sung để giúp nhân viên hiểu rõ hơn các khái niệm khó. Bằng cách cung cấp đầy đủ hỗ trợ trong quá trình đào tạo, các chuyên gia L&D có thể giúp nhân viên cảm thấy tự tin hơn và tham gia tích cực hơn trong các chương trình đào tạo.

6. Thiết kế chương trình đào tạo chưa đúng

Lý do nữa để nhân viên không tham gia các chương trình đào tạo là nếu chương trình đào tạo được thiết kế kém, chẳng hạn như quá cơ bản hoặc quá nâng cao. Ví dụ, nhân viên có thể cảm thấy chương trình đào tạo quá cơ bản nếu nó chỉ cung cấp các khái niệm hoặc kỹ năng họ đã biết, trong khi họ có thể cảm thấy áp lực nếu chương trình quá nâng cao.

Để giải quyết thách thức này, các chuyên gia L&D cần đảm bảo rằng các chương trình đào tạo được thiết kế tốt và phù hợp nhu cầu của mỗi nhân viên. Ví dụ, các chuyên gia L&D có thể đa dạng hóa các phương pháp và tài liệu đào tạo, như video, hoạt động tương tác hoặc mô phỏng thực tế, để đáp ứng các phong cách học tập khác nhau của nhân viên.

Ngoài ra, các chuyên gia L&D có thể tiến hành đo lường trước và sau chương trình đào tạo để đánh giá kiến thức của nhân viên và đảm bảo rằng đào tạo là phù hợp và hiệu quả. Bằng cách  kết hợp các phản hồi và đánh giá để thiết kế khóa đào tạo, các chuyên gia L&D có thể liên tục cải thiện các chương trình đào tạo và tăng sự tham gia của nhân viên.

Hiện đã có nhiều nền tảng đào tạo trực tuyến toàn diện, tích hợp tất cả các chức năng cần thiết để giúp các chuyên gia L&D vượt qua những thách thức này, như TalentLMS, Cornerstone, Ucademy, Thinkific ... Mỗi nền tảng cung cấp những bộ các tính năng khác nhau phù hợp với nhu cầu và cách sử dụng khác nhau của doanh nghiệp. Hãy dùng thử và tận dụng tốt nhất các nền tảng này để thu hút nhân viên tham gia vào các chương trình đào tạo doanh nghiệp của bạn.

Dưới đây là một số nền tảng eLearning đã góp phần vào sự thành công của các chương trình đào tạo ở các công ty lớn:

• McDonald's: McDonald's sử dụng hệ thống quản lý đào tạo gọi là "Archways to Opportunity" cho chương trình đào tạo nhân viên của mình. Hệ thống cung cấp nhiều lựa chọn trong đào tạo, bao gồm các đào tạo trực tuyến, đào tạo thông qua công việc và chương trình phát triển lãnh đạo.
• Walmart: Walmart sử dụng một hệ thống quản lý khóa học gọi là "Walmart Academies" cho chương trình đào tạo nhân viên của mình. Hệ thống này cung cấp một loạt các tùy chọn đào tạo, như khóa học trực tuyến, đào tạo trong lớp học và đào tạo thông qua công việc.
• AT&T: AT&T sử dụng một hệ thống quản lý đào tạo gọi là "Cornerstone OnDemand" cho chương trình đào tạo nhân viên của mình. Hệ thống này cung cấp một loạt các tùy chọn đào tạo, như các khóa đào tạo trực tuyến, lớp học ảo và mạng xã hội trong đào tạo.

Tóm lại, giúp nhân viên tham gia các chương trình đào tạo là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ tổ chức nào. Bằng cách triển khai các chiến lược này, các chuyên gia L&D có thể gia tăng tỉ lệ tham gia của nhân viên và cải thiện hiệu quả chung của các chương trình đào tạo cho công ty. Ngoài ra, với việc đưa vào sử dụng nền tảng giảng dạy trực tuyến thế hệ mới như Ucademy, phòng L&D sẽ có được các công cụ hữu ích và mạnh mẽ để quản lý và giảng dạy, cũng như có được các báo cáo phân tích và đánh giá hiệu quả của khóa học, hỗ trợ nhiều cho việc lên kế hoạch và xây dựng được nhiều chương trình đào tạo phù hợp hơn với nhân viên và tổ chức.